Webから購入した場合の取引状況の確認方法
Webから購入したアイテムが反映されない場合は、支払い方法に応じて、利用明細や取引履歴画面をご確認いただき、スクリーンショットをご用意ください。
【クレジットカード】
以下が確認できるカード発行元の利用明細画面のスクリーンショット
利用日時
金額
利用店舗(サービス)名
【Amazon Pay】
以下が確認できる利用履歴画面のスクリーンショット
利用日時
金額
販売事業者ご注文番号
※注文履歴画面の確認方法（Amazon Payのサイト）
【アトカラ】
以下が確認できる利用明細画面のスクリーンショット
利用日時
金額
利用内容
※アトカラのサイトまたはアプリより確認
【PayPay】
以下が確認できる取引履歴画面のスクリーンショット
利用日時
金額
取引番号
※取引履歴画面の確認方法（PayPayのサイト）
【Paidy】
以下が確認できる利用履歴画面のスクリーンショット
利用日時
金額
取引番号（取引ID）
※利用履歴画面の確認方法（Paidyのサイト）
【ビットキャッシュ】
■マイビットキャッシュ会員の場合
以下が確認できる利用明細画面のスクリーンショット
利用日時
金額
利用内容
※利用明細画面の確認方法（ビットキャッシュのサイト）
■マイビットキャッシュ非会員（コンビニ等で購入したプリペイド式）の場合
以下が確認できる画面のスクリーンショット
ビットキャッシュ残高
最終利用日時
※最終利用がふわっちでのご利用の場合は、ビットキャッシュのサイトより確認
【WebMoney】
ご利用のWebMoneyの管理番号が確認できるお写真
※管理番号の確認方法（WebMoneyのサイト）
【ソフトバンクまとめて支払い / ワイモバイルまとめて支払い】
以下が確認できる利用履歴画面のスクリーンショット
利用日時
金額
注文番号
※利用履歴画面の確認方法（ソフトバンクのサイト）
【au PAY（auかんたん決済）】
以下が確認できる取引履歴画面のスクリーンショット
利用日時
金額
決済情報番号
※取引履歴画面の確認方法（au Payのサイト）
【d払い】
以下が確認できる利用明細画面のスクリーンショット
利用日時
金額
決済完了状態
※利用明細画面の確認方法（d払いのサイト）
利用明細や取引履歴画面をご確認いただきましたら、下記3点を添えて「お問い合わせはこちら」よりご連絡をお願いします。
1. 購入したアイテム名・個数
2. ご利用の支払い方法
3. 下記のスクリーンショット
※ご利用のお支払い方法ごとに、決済サービス側で支払い状況が確認できる画面をお送りください。
下記の記事もあわせてご確認ください。