Webから購入した場合の取引状況の確認方法
Webから購入したアイテムが反映されない場合は、支払い方法に応じて、利用明細や取引履歴画面をご確認いただき、スクリーンショットをご用意ください。
【クレジットカード】
以下が確認できるカード発行元の利用明細画面のスクリーンショット
利用日時
金額
利用店舗(サービス)名
【PayPay】
以下が確認できる取引履歴画面のスクリーンショット
利用日時
金額
取引番号
※取引履歴画面の確認方法（PayPayのサイト）
【Paidy】
以下が確認できる利用履歴画面のスクリーンショット
利用日時
金額
取引番号（取引ID）
※利用履歴画面の確認方法（Paidyのサイト）
【ビットキャッシュ】
■マイビットキャッシュ会員の場合
以下が確認できる利用明細画面のスクリーンショット
利用日時
金額
利用内容
※利用明細画面の確認方法（ビットキャッシュのサイト）
■マイビットキャッシュ非会員（コンビニ等で購入したプリペイド式）の場合
以下が確認できる画面のスクリーンショット
ビットキャッシュ残高
最終利用日時
※最終利用がふわっちでのご利用の場合は、ビットキャッシュのサイトより確認
【WebMoney】
ご利用のWebMoneyの管理番号が確認できるお写真
※管理番号の確認方法（WebMoneyのサイト）
【ソフトバンクまとめて支払い / ワイモバイルまとめて支払い】
以下が確認できる利用履歴画面のスクリーンショット
利用日時
金額
注文番号
※利用履歴画面の確認方法（ソフトバンクのサイト）
【au PAY（auかんたん決済）】
以下が確認できる取引履歴画面のスクリーンショット
利用日時
金額
決済情報番号
※取引履歴画面の確認方法（au Payのサイト）
【d払い】
以下が確認できる利用明細画面のスクリーンショット
利用日時
金額
決済完了状態
※利用明細画面の確認方法（d払いのサイト）
利用明細や取引履歴画面をご確認いただきましたら、下記3点を添えて「お問い合わせはこちら」よりご連絡をお願いします。
1. 購入したアイテム名・個数
2. ご利用の支払い方法
3. 下記のスクリーンショット
※ご利用のお支払い方法ごとに、決済サービス側で支払い状況が確認できる画面をお送りください。
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