購入したアイテムが反映されない
一度、端末およびアプリの再起動を行い、アイテムが反映されるかお試しください。
また、Android端末をご利用の方で、端末・アプリの再起動後も反映されない場合には、下記の操作もお試しください。
アイテム購入画面を開く ＞ 販売中のアイテムの購入ボタンをタップ ＞ 購入確認画面を開く ＞ 購入確認画面を閉じる
（※再購入は行わないようご注意ください。)
上記操作を行っても反映されない場合は、以下の「お問合せはこちら」より、購入したアイテム名・個数とあわせ、下記の情報をお送りくださいますようお願いいたします。
【Androidアプリからの購入の場合】
下記手順にて購入したアイテムの取引IDを確認し、ご連絡ください。
https://support.google.com/googleplay/answer/2850369 にアクセスし「購入履歴を確認する」ボタンを押す
購入したGoogleアカウントでログインする
購入したアイテムの明細を選択し、表示された取引ID（GPA.XXXX…)を確認する
【iOSアプリからの購入の場合】
下記手順にてiTunesStoreの購入履歴を確認し、購入したアイテムのスクリーンショットをお送りください。
AppleIDとパスワードでサインインする
購入したアイテムの履歴を確認し、スクリーンショットを撮影する
※Appleからのメールの領収書では弊社での確認は行えません。
【Webからの購入の場合】
利用したお支払い方法（クレジットカード、Paidy、ビットキャッシュ、WebMoney 等）をご連絡ください。
なお、誕生日専用アイテム（クラッカー・メッセージカード・バースデーケーキ）は、プロフィールの誕生日を設定・公開している配信者の誕生月にのみ使用が可能です。
視聴画面のアイテム一覧に誕生日専用アイテムが表示されない場合には、視聴している配信者の誕生月をご確認ください。