動画CMを見てアイテムが獲得できない
動画CMの読み込みが長い・止まる
動画CMが再生中に止まる
動画CM視聴完了後にアイテムを獲得できない
続けてCMを見ることができない
上記のような現象が発生した場合、このページの内容をお試しください。
◼ふわっちアプリが最新版か確認する
iOSのAppStoreアプリ、AndroidのPlayストアアプリにて「ふわっち」と検索し、アプリの更新がないかご確認ください。
◼アプリ/端末の再起動を行う
ふわっちアプリの再起動/スマートフォン本体の再起動をお試しください。
◼️広告ブロックアプリをインストールしている場合はオフにする
広告ブロックアプリを使用している場合、オフにしてから再度お試しください。
◼通信状態を確認する
モバイル回線に通信制限が発生している場合や通信速度が遅いWi-Fiを利用している場合は、動画の読み込みに時間がかかることがあります。
◼️スマートフォン本体の空き容量を確保する
不要なアプリやデータの削除をご検討ください。
◼️広告のトラッキングが許可されているか確認する
iPhoneの場合：端末の設定 ＞ プライバシー ＞ トラッキング を選択し、「Appからのトラッキング要求を許可」にふわっちがオン状態になっていることをご確認ください。
Androidの場合： 端末の設定 ＞ Google ＞ 広告 を選択し、「広告のカスタマイズをオプトアウトする」がオフ状態になっていることをご確認ください。
※ 端末やOSのバージョンによって設定や文言など異なる場合があります
◼OSを最新バージョンへアップデートする
iPhoneの場合：端末の設定 ＞ 一般 ＞ ソフトウェア・アップデート からご利用のiOSが最新かご確認ください。
Androidの場合：端末の設定 ＞ システム ＞ システムアップデートからアップデートのステータスをご確認ください。
※ 端末やOSのバージョンによって設定や文言など異なる場合があります
◼開発者向けオプションを確認する（Androidのみ）
開発者向けオプションを使用している場合、オフにしてから再度お試しください。