交換したポイントがデジタルウォレットに反映されない

まずは、ふわっちのポイント交換履歴画面で、デジタルウォレットへの交換履歴があることをご確認ください。

交換履歴は、下記の手順よりご確認いただけます。

■Android端末から

アプリのマイページ ＞ ふわっちポイント履歴・交換 ＞ 交換履歴タブ より確認できます。

■iOS端末から

Safariで　https://whowatch.tv　にアクセス ＞ 左上のメニュー（3本の横線）＞ ポイント履歴・交換する ＞ 交換履歴タブ より確認できます。

■PCから

ブラウザで　https://whowatch.tv　にアクセス ＞ 右上のメニュー(ご自身のアイコン) ＞ ふわっちポイント履歴・交換 ＞ 交換履歴タブ より確認できます。

交換履歴がない場合は、ポイントの移行申請自体が未完の状態となりますので、あらためてデジタルウォレットへのポイントの交換をお試しください。

交換履歴があり、該当の履歴の詳細に「交換完了」もしくは「交換が完了しました。」と表示されている場合は、ふわっち側にて移行申請の承認は完了しております。

上記表示がある状況でもデジタルウォレット側でポイントの反映が確認できない場合は、交換先に指定したデジタルウォレットIDと、デジタルウォレット側で確認したアカウントのデジタルウォレットIDが同一かどうかご確認ください。

両IDが同一であるにもかかわらずポイントが反映されていない場合には、デジタルウォレット様のよくある質問ページをご確認いただき、引き続き解決しなければ同ページ下部の「お問い合わせフォームへ」よりデジタルウォレット様へ直接お問合せをお願いいたします。

※デジタルウォレットは外部サービスとなるため、ふわっちポイントから交換後の反映状況は弊社でお調べすることができません。ご了承ください。

※50万ポイント以上の申請をされた場合は、50万円/1日を上限とし、複数日に分けて移行申請が行われます。